FRÅGOR & SVAR

Här kan du få svar på de vanligaste frågor som oftast dyker upp. Saknar du någon fråga som du vill ha svar på, är du välkommen att mejla oss på info@albrektsguld.se, så återkommer vi med ett svar så snabbt som möjligt.

1. Vad har ni för öppettider?
Under hitta butik längst upp på sidan kan du se butikernas ordinarie öppettider. Där hittar du även adressen och telefonnumret till respektive butik. Webbshoppen är öppen dygnet runt!

2. Har ni öppet köp?

I fysiska butiker
Ja, Albrekts Guld erbjuder 30 dagars öppet köp. Om varan är kontant betald väljer du själv om du vill lämna tillbaka varan i utbyte mot en ny, få ett presentkort eller pengarna tillbaka mot uppvisande av kvitto. Varan kan återlämnas i valfri Albrekts Guld-butik.

Om betalning skett med kontokort och du inte vill ha en ny vara eller ett presentkort sker återbetalning med samma betalningssätt som vid köpet. Vid kortköp med American Express, Diners Club och Resurs Bank återbetalas beloppet endast till det kontokort som användes vid köptillfället. Vid köp med Visa eller Mastercard kan återbetalning ske till annat kontokort än det som användes vid köptillfället. Kontanter kan ej utbetalas.

Om betalning skett med presentkort och du ångrar köpet, måste återköpet ske till presentkort eller tillgodokvitto. Kontanter kan ej utbetalas.

En förutsättning för att ångra köpet eller att byta en vara är att varan är oanvänd och returneras i originalförpackningen samt att du kan visa upp ett kassakvitto på köpet.

Om varan är plomberad med en etikett skall den vara obruten. Om du har tecknat en smyckeförsäkring ta även med försäkringsbevis.

Ovanstående gäller ej vid köp av beställningsvaror.

I webbshopen

3. Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

I fysisk butik
Om varan på något sätt är skadad eller felaktig ska du omedelbart kontakta någon av våra butiker och påtala felet. När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. För att garantin skall gälla krävs bevis om när varan inköpts. Spara därför kvittot - det är ditt garantibevis.

I webbshopen

4. Har ni smyckesförsäkring?
Ja, om du tecknar en smyckeförsäkring i samband med köp i våra fysiska butiker gäller Albrekts Gulds försäkringsvillkor. Försäkringsgivare är SOLID Försäkringar som vi samarbetar med. Som försäkringshandling gäller försäkringsbevis tillsammans med kassakvitto. För mer information om smyckeförsäkringen, klicka här. För tillfället går det inte att teckna smyckeförsäkring på nätet.

5. Kan jag delbetala mina köp hos Albrekts Guld?
Ja, tillsammans med Resurs Bank AB erbjuder vi dig att delbetala ditt köp i våra fysiska butiker. I webbshopen kan du välja att delbetala med Klarna konto. För mer information om villkor och ansökan, klicka nedan.

6. Vad kostar det att gravera?

Här ser du den aktuella prislistan för gravyr.

7. Hur tar jag reda på min ringstorlek?

1. Välj en ring som du använder ofta, gärna en så slät ring som möjligt.
   

2. Ta fram en linjal med millimetermått.
   

3. Lägg ringen på ett plant underlag och mät ringen på det bredaste stället.
   

4. Det mått du nu fått fram, mätt på ringens insida, är den storlek du skall välja.
   
   

Ett alternativ, om du inte har någon ring att mäta, är att:

1. Ta en bit band och linda ett varv runt ditt finger.
   

2. Mät bandet där det går ihop genom att lägga det mot en linjal.
   

3. Det mått du får fram i millimeter är den storlek du ska välja.
   

Tänk på att ta hänsyn till om du är varm eller kall om fingrarna när du mäter då fingerstorleken kan ändras under olika värmeförhållanden.Observera att storleksinformationen är en guide. Är ni osäkra över er ringstorlek ber vi er besöka butik för att få personlig hjälp. Om ni tar hjälp i butik med storlek, se till att prova samma modell som ni avser beställa då storlekar kan variera mellan olika modeller, t ex kupig eller slät skena.