KÖPVILLKOR

VÅRT SORTIMENT

Sortimentet i Albrekts Gulds webbshop kan skilja sig från det i våra fysiska butiker. Vi fyller dock på med nya produkter kontinuerligt. Kontakta gärna vår kundservice eller besök din närmaste Albrekts Guld-butik om du inte hittar någon specifik vara på nätet.

 

 

VÅRA ERBJUDANDEN OCH RABATTER

Erbjudanden gäller så långt lagret räcker om inte något annat anges. Erbjudanden och rabatter kan skilja sig mellan webbshop och våra fysiska butiker.

 

 

PRODUKTVISNING

Vi kan inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med den verkliga färgen då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

 

 

LAGERSALDO

Lagersaldot uppdateras flera gånger per dag. Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.

 

 

VÅRA PRISER

Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Prisavvikelser och skillnad i priser för tilläggstjänster kan förekomma i förhållande mellan webbshopen och våra fysiska butiker.

 

 

BETALNING

Som kund kan du betala din beställning via Klarna AB (”Klarna”), org.nr. 556737-0431, genom Klarna och de alternativ som där erbjuds: fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning.

 

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Betaltjänst utan vid behov, beroende av vilket betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig. När du är identifierad får du information från Klarna vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan variera från tid till annan.

 

Fakturorna skickas ut via e-post i samband med att ordern skickas från respektive koncepts e-handel. Fakturan gäller som kvitto på din order och i paketet skickas följesedel. Det fungerar som köpebevis (kvitto) tillsammans betald faktura.

 

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Betaltjänst godkänner du Idunas köpvillkor, denna integritetspolicy samt Klarna betaltjänsts användarvillkor och Klarnas användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår i Klarnas användarvillkor, se följande länk: Klarnas villkor.

 

För mer information om Klarna Betaltjänst, använd följande kontaktuppgifter: telefon 08-120 120 10, info@klarna.se eller på Klarnas hemsida, klarna.se. Vid kontakt med Klarna använd kundnummer och personnummer.

 

 

ÅLDERSGRÄNS

Albrekts Guld ingår enbart avtal med myndiga personer. För att handla i Albrekts Gulds webbshop måste du ha fyllt 18 år.

 

 

TRYCKFEL

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och felprissättningar på hemsidan och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.

 

 

FRAKT

Fraktkostnaden ligger på 39 kr inklusive moms oavsett hur mycket du handlar vid ett köptillfälle.

 

 

PRESENTINSLAGNING

Kostnaden för presentinslagning är 29 kr per vara. Kryssa i rutan Presentinslagning innan du lägger din vara i varukorgen. Då slår vi in din vara så den är färdig att ge bort.

 

 

LEVERANS MED POSTNORD

Dina beställda varor skickas med PostNord och hämtas på PostNords uthämtningsställe. Paketet ligger kvar i 14 dagar. Om du ej hämtar ut paketet blir du debiterad en avgift på 150 kr. Din leverans aviseras via e-post eller SMS beroende på vilket alternativ du valde i kassan vid beställningstillfället. Observera att du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet i efterhand är inte möjligt. Vi kan för närvarande endast leverera till kunder i Sverige.

 

 

ADRESSÄNDRING

Leverans sker endast till folkbokförd adress, ändring av leveransadress är inte möjlig.

 

 

LEVERANSTID

Beställningar skickas normalt från vårt lager dagen efter att din beställning är gjord. Normal leveranstid är då 2-5 arbetsdagar. För varor märkta "beställningsvara" är normal leveranstid 5-15 arbetsdagar. Om en vara skulle vara försenad eller saknas, kontaktar vi dig. Vid eventuella förseningar har du rätt att häva ditt köp.

 

 

OUTLÖSTA PAKET

Ditt paket ligger kvar 14 dagar på DHL:s uthämtningsställe och sedan skickas det tillbaka till Albrekts Guld. Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar, debiterar vi dig en avgift på 150 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.

 

 

SKADADE PAKET

Vi står för transportrisken för de varor som skickas från vårt lager. Skulle en försändelse vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören. Saknas varor vid leveransen, vänligen kontakta vår kundservice.

Du står för transportrisken för de varor som du returnerar till oss.

 

 

BYTEN OCH RETURER

Du har 30 dagars ångerrätt, från den dagen varan/varorna är uthämtade. Albrekts Guld tillämpar även 30 dagars öppet köp. Detta gäller dock inte graverade varor, läs mer nedan. För att returen ska godkännas måste varan returneras i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas.Vissa av våra varor plomberas. Plomberingen måste vara kvar för att retur ska kunna ske och godkännas.

De varor som du handlat i Albrekts Gulds webbshop returneras till vårt lager i Varberg. Medföljande askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken. Använd dig av retursedeln som följer med ditt paket. Returen kostar 39 kr oavsett paketets storlek och vikt, summan dras automatiskt från beloppet vi betalar tillbaka till dig. Eventuell presentinslagning kan inte returneras eller återbetalas då denna tjänst anses som förbrukad. Fyll i retursedeln och kom ihåg att ange returorsak. Returadressen som även framgår på returadress-lappen är:

Iduna AB
Härdgatan 35
432 32 VARBERG

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Återbetalning sker inom fem (5) bankdagar från det att Albrekts Guld tagit emot returen och konstaterat att du haft rätt att ångra ditt köp.

 

 

KVALITETSKONTROLL FÖR DIAMANTSMYCKEN

För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.

 

 

INGEN BYTES-, RETURRÄTT ELLER ÖPPET KÖP FÖR SPECIALBESTÄLLDA, GRAVERADE VAROR SAMT VISSA REAVAROR

Specialbeställda varor, ringar från Schalins samt graverade varor eller reavaror rabatterade med mer än 30% omfattas inte av bytesrätten, returrätten eller öppet köp.

 

 

BYTE AV VARA

Observera att byte av en vara hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information. Sedan kan du göra en ny beställning i vår webbshop.

 

 

REKLAMATIONER

Om en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor. Reklamationer görs genom att kontakta kundservice på webbshop@albrektsguld.se eller i våra fysiska butiker. Väljer du att kontakta kundservice informerar de dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss. Returadressen framgår på returadress-lappen som ligger i ditt paket. Vi betalar tillbaka fraktkostnader vid reklamation. Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om din reklamation medför ev. kostnader har du rätt till ersättning. Albrekts Guld löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Väljer du i stället att kontakta en av våra fysiska butiker, ta med ditt kvitto eller din följesedel. Albrekts Guld följer Allmänna Reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

 

 

GARANTI

När du handlar hos Albrekts Guld får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara kvittot, det är ditt garantibevis.

 

 

Dataskyddsförordningen - GDPR

Iduna AB i vilken guldkedjan ”Albrekts Guld” ingår värnar vi om en hög nivå av skydd för våra kunders personliga integritet. GDPR (General Data Protection Regulation) är en ny EU-förordning som börjar gälla i hela EU den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska Personuppgiftslagen. Mycket är sig likt men kraven på hur företag får behandlar kunders personuppgifter skärps. Med anledning av GDPR har vi en integritetspolicy som mer utförligt beskriver hur vi sparar och analyserar personlig information. Något vi gör för att vår kommunikation ska vara så relevant och intressant som möjligt för våra kunder. För att ta del av vår integritetspolicy klicka på länken nedan.

 

Integritetspolicy

 

FÖLJ OSS
NYHETSBREV

Skriv in din e-postadress för att ta del av vårt nyhetsbrev där du får senaste nytt och erbjudanden