REKLAMATIONER

Om du upptäcker att din vara är felaktig på något sätt kan du reklamera din vara. Ena alternativet är att du besöker en av våra butiker, ta då med dig varan och orderbekräftelsen samt kvitto. Vid en godkänd reklamation kan butiken byta ut varan mot en likadan. Andra alternativet är att du skickar tillbaka varan till oss med den fraktsedel som följde med i ordern. När du ska skicka tillbaka och reklamera en vara behöver du ladda ned denna reklamationssedel. Vid en godkänd reklamation betalar vi tillbaka fraktkostnaden. Du som konsument har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Albrekts Guld följer Allmänna Reklamationsnämnden vid eventuella tvister. Om din reklamation medför eventuella kostnader har du rätt till ersättning. Albrekts Guld löser inte ut returnerade varor mot postförskott. 

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag då reklamationen är godkänd och hanterad av Albrekts Guld. Om Albrekts Guld företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag Albrekts Guld mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

SAKNAR DU KVITTO?

Saknar du ditt kvitto för att göra en reklamation eller till ditt försäkringsärende? Då kan du mejla in till oss på webbshop@albrektsguld.se.

Vi behöver då följande information från dig: datum för ditt köp, vilken butik, summa som drogs från ditt konto. Har du även artikelnummer på varorna är det bra annars en förklaring på vad som köptes. Är du medlem hos Albrekts Guld? I så fall kan vi hitta din köphistorik med hjälp av ditt medlemsnummer. Notera att du får en kvittokopia som inte gäller för öppet köp eller bytesrätt.

GARANTIER

När du handlar hos Albrekts Guld får du alltid 12 månaders garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara kvittot, det är ditt garantibevis.

Har du några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundservice:

Tel: 0340-59 54 69

E-post: webbshop@albrektsguld.se

Öppettider: Vardagar 7.00-15.30