REKLAMATIONER

REKLAMATIONER I WEBBSHOPPEN

Om en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor. Reklamationer görs genom att kontakta kundservice på webbshop@albrektsguld.se eller i våra fysiska butiker. Väljer du att kontakta kundservice informerar de dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss. Returadressen framgår på returadress-lappen som ligger i ditt paket. Vi betalar tillbaka fraktkostnader vid reklamation. Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Albrekts Guld löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Väljer du i stället att kontakta en av våra fysiska butiker, ta med ditt kvitto eller din följesedel. Albrekts Guld följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

ÅTERBETALNING VID REKLAMATION I WEBBSHOPPEN

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag då reklamationen är godkänd och hanterad av Albrekts Guld. Om Albrekts Guld företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag Albrekts Guld mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Har du några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundservice:

Tel: 0340-59 54 69

E-post: webbshop@albrektsguld.se

Öppettider: Vardagar 7.00-15.30

REKLAMATIONER I VÅRA FYSISKA BUTIKER

Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt besöka närmaste butik. Ta med ditt kvitto. Albrekts Guld följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

Vi hänvisar till den Allmänna reklamationsnämnden som tvistlösningsorgan. Du kan läsa mer här på www.arn.se för hur du går till väga.

SAKNAR DU KVITTO?

Saknar du ditt kvitto för att göra en reklamation eller till ditt försäkringsärende? Då kan du mejla in till oss på webbshop@albrektsguld.se.

Vi behöver då följande information från dig: datum för ditt köp, vilken butik, summa som drogs från ditt konto. Har du även artikelnummer på varorna är det bra annars en förklaring på vad som köptes. Är du medlem hos Albrekts Guld? I så fall kan vi hitta din köphistorik med hjälp av ditt medlemsnummer. Notera att du får en kvittokopia som inte gäller för öppet köp eller bytesrätt.

GARANTIER

När du handlar hos Albrekts Guld får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara kvittot, det är ditt garantibevis.